Ofrecemos a las aseguradoras la oportunidad de enfocar sus procesos, hacia nuevos entornos más competitivos para apoyar la estrategia del negocio. Desde nuestros Contact Center BPO realizamos la gestión integral de seguros ayudando a las aseguradoras a ahorrar tiempo y costos, aportando soluciones de negocio concernientes a la gestión de proveedores, gestión de reclamaciones y gestión de los asegurados. Nuestro enfoque consiste en una potente combinación de instrumentos de análisis para simplificar la infraestructura operativa.
Esto lo conseguimos mediante consultoría analítica, desarrollos tecnológicos y procesos operativos rápidos y flexibles, que permiten mejorar la eficiencia de las áreas de back office incrementando la agilidad de sus procesos.
Desde nuestros contact center realizamos el servicio de fidelización de clientes mediante nuestra plataforma de customer experience, desde donde se instrumenta la actividad de relación de las compañías aseguradoras con sus clientes, gestionandomediante atención Telefónica, canales conversacionales whatsapp, webchat, sms, email, video call entre otros canales, las solicitudes transmitidas por los usuarios del servicio en cada contacto con el mismo. Con este tipo de proyectos se logra implantar un nuevo servicio de atención al cliente definiendo nuevos procesos operativos que optimicen la eficacia en su gestión y satisfacción.
Atendemos con la máxima eficacia a los clientes de las principales aseguradoras de latinoamerica. Poseemos una amplia experiencia en el sector que nos permite conocer a fondo sus peculiaridades como por ejemplo sus campañas estacionales. Esto hace que podamos ofertar la mejor experiencia al asegurado por cualquier canal de contacto: teléfono, email, whatsapp, webchat o redes sociales.
Nuestros agentes destacan por su amplio conocimiento de los procesos y productos de nuestros clientes y su incomparable trato al asegurado.
El desarrollo de la tramitación de solicitudes de reembolso incluye las tareas necesarias para la gestión administrativa y liquidación de las solicitudes de reembolso que manejamos desde nuestro front office y que lo vinculamos contra el back office de nuestros clientes con el fin de garantizar una experiencia unificada de información y procesos.
Proceso comercial que permite retener clientes, que se contactan al contact center a través de una de nuestras herramientas TALKFORMS hemos conseguido retener sobre el 40% de clientes que en muchos casos no tienen claridad de los beneficios del seguro o asistencia que tienen contratado, nuestros sistemas permiten incluir videos comerciales con la explicación de beneficios y coberturas lo que logra racionalizar y retener al cliente.
Desde nuestros contact center realizamos el servicio de fidelización de clientes mediante nuestra plataforma de customer experience, desde donde se instrumenta la actividad de relación de las compañías aseguradoras con sus clientes, gestionandomediante atención Telefónica, canales conversacionales whatsapp, webchat, sms, email, video call entre otros canales, las solicitudes transmitidas por los usuarios del servicio en cada contacto con el mismo. Con este tipo de proyectos se logra implantar un nuevo servicio de atención al cliente definiendo nuevos procesos operativos que optimicen la eficacia en su gestión y satisfacción.
Atendemos con la máxima eficacia a los clientes de las principales aseguradoras de latinoamerica. Poseemos una amplia experiencia en el sector que nos permite conocer a fondo sus peculiaridades como por ejemplo sus campañas estacionales. Esto hace que podamos ofertar la mejor experiencia al asegurado por cualquier canal de
contacto: teléfono, email, whatsapp, webchat o redes sociales. Nuestros agentes destacan por su amplio conocimiento de los procesos y productos de nuestros clientes y su incomparable trato al asegurado.
El desarrollo de la tramitación de solicitudes de reembolso incluye las tareas necesarias para la gestión administrativa y liquidación de las solicitudes de reembolso que manejamos desde nuestro front office y que lo vinculamos contra el back office de nuestros clientes con el fin de garantizar una experiencia unificada de información y procesos.
Proceso comercial que permite retener clientes, que se contactan al contact center a través de una de nuestras herramientas TALKFORMS hemos conseguido retener sobre el 40% de clientes que en muchos casos no tienen claridad de los beneficios del seguro o asistencia que tienen contratado, nuestros sistemas permiten incluir videos
comerciales con la explicación de beneficios y coberturas lo que logra racionalizar y retener al cliente.
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