Nuestro modelo de gestión de cobranza se encuentra diseñado y preparado para brindar el apoyo que las empresas necesitan en situaciones de crisis y mejora continua. Se basa en conocimiento, tecnología y confianza. Brindamos Servicios completos de contact center y cobranzas con sistema más agentes de call (con toda la infraestructura llave en mano) o podemos rentar toda la plataforma de cobranzas para que la operación sea administrada por el cliente
Parte del éxito de la campaña de cobranza es el diseño del proceso. Empezando por la cobranza preventiva, brindando a los asosores las herramientas necesarias para tener toda la información de los clientes, y manejando toda la información en línea, se pueden alcanzar índices de recuperación de alto impacto para la organización
Dentro del proceso de cobranzas es importante contar con una plataforma o software que permita el manejo de alertas hacia los clientes y también a los asesores. Alertas visuales cuando no se cumplen promesas de pago o las promesas no llegan a los montos ofrecidos, son de gran ayuda para que los asesores puedan negociar de mejor forma la recuperación de pagos
En este punto es donde los números y el análisis juegan un gran papel para el feedback de la campaña. En donde las estrategias de cobranza preventiva y las campañas de morosidad temprana y tardía se analizan para una mejora continua. Es importante la identificación de clientes que pagan regularmente tarde, clientes de poca deuda pero alta frecuencia, clientes de alta deuda y poca frecuencia; para colocarlos dentro de la matriz de riesgos y poder establecer las estrategias de cobranzas a aplicar de la campaña
Parte del éxito de la campaña de cobranza es el diseño del proceso. Empezando por la cobranza preventiva, brindando a los asosores las herramientas necesarias para tener toda la información de los clientes, y manejando toda la información en línea, se pueden alcanzar índices de recuperación de alto impacto para la organización
Dentro del proceso de cobranzas es importante contar con una plataforma o software que permita el manejo de alertas hacia los clientes y también a los asesores. Alertas visuales cuando no se cumplen promesas de pago o las promesas no llegan a los montos ofrecidos, son de gran ayuda para que los asesores puedan negociar de mejor forma la recuperación de pagos
En este punto es donde los números y el análisis juegan un gran papel para el feedback de la campaña. En donde las estrategias de cobranza preventiva y las campañas de morosidad temprana y tardía se analizan para una mejora continua. Es importante la identificación de clientes que pagan regularmente tarde, clientes de poca deuda pero alta frecuencia, clientes de alta deuda y poca frecuencia; para colocarlos dentro de la matriz de riesgos y poder establecer las estrategias de cobranzas a aplicar de la campaña
Brindamos Servicios completo contact center cobranzas con sistema + agentes de call (con toda la infraestructura llave en mano) o podemos rentar toda la plataforma de cobranzas para que la operación sea administrada por el cliente…
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