La experiencia del usuario debe ser la misma en todos los canales. Con X-Mart, el cliente va a poder realizar compras a través de nuestros canales digitales, app, web, chat, whatsapp, kioskos virtuales y cada vez agregamos más opciones
Como parte del proceso post venta los usuarios esperan tener control total de sus compras. Dentro de las opciones de delivery X-Mart soporte los delivery express (en tiempos preferenciales), reservas (para entregar los pedidos a una hora determinada) o inmediata. Además provee el tracking de tu orden para que los clientes se mantengan informados
Las compras con modelo de pick-up (retiro en el establecimiento) presentan la opción de tener una agenda para el retiro y también un sistema de validación de usuario para conocer cuál es tu orden. Todo esto lo controlamos desde el e-commerce X-Mart
Tus clientes pueden realizar compras en varios canales y mantienen sus datos de envío y de pago. Sea por canales de mensajes, IVR´s o llamada telefónica, tenemos las herramientas para tranferir los datos de los clientes de un canal a otro y que puedan tener una experiencia omnicanal verdadera
Un canal que ha tomado fuerza dentro de los locales comerciales. Ahora lo implementamos y permite realizar compra desde el local sin hacer filas extensas. La experiencia del usuario es única, tan solo colocas tu forma de pago, la procesas y estás listo
Los usuarios digitales tienen altas expectativas. Quieren utilizar cualquier canal de compra, ser identificado por las marcas y obtener una experiencia personalizada.
Integra varios canales en un solo sistema que te ofrece reportería avanzada y consolida la experiencia de tus clientes usando nuestro CRM
Recibe pedidos de tus clientes vía call center. Registra a clientes, toma su orden, gestiona el pago y realiza el seguimiento del pedido. Tendrás los usuarios de pedidos centralizados
Tus clientes pueden realizar compras en varios canales y mantienen sus datos de envío y de pago. Sea por canales de mensajes, IVR´s o llamada telefónica, tenemos las herramientas para tranferir los datos de los clientes de un canal a otro y que puedan tener una experiencia omnicanal verdadera
Un canal que ha tomado fuerza dentro de los locales comerciales. Ahora lo implementamos y permite realizar compra desde el local sin hacer filas extensas. La experiencia del usuario es única, tan solo colocas tu forma de pago, la procesas y estás listo
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